Come sostenere un collaboratore

Le persone normalmente cercano di gestire il loro lavoro in modo più complicato di quanto dovrebbero. Il fatto di complicare qualcosa che è semplice è un istinto naturale. Di conseguenza ogni volta che vi trovate a dover correggere o formare
qualcuno dovreste rispiegare alla persona i fondamenti e i dati di base del suo lavoro, gli scopi di quella funzione e i risultati che dovrebbero essere ottenuti.

Per esempio, in un caso sono serviti tre giorni pieni del tempo di un manager per far sì che la persona incaricata riuscisse ad eseguire la sua funzione. La persona era volenterosa (scoprirete che questo è il caso con la maggior parte del personale), voleva farcela e il lavoro le piaceva. Ma per tre giorni questa
persona cercò di complicare il lavoro, riorganizzarlo o farlo funzionare in modi
non funzionali. Questa persona non comprese la routine del lavoro assegnatogli fino a
quando un manager non passò con lei tre giorni pieni del suo tempo.

Alla fine di quei tre giorni fu possibile cominciare ad avere dei risultati soddisfacenti ed una buona gestione generale del lavoro. Se il manager semplicemente avesse detto: “Beh, questa persona è proprio stupida…”, se si fosse lasciato prendere dall’impazienza, il lavoro non sarebbe mai stato fatto. Servì molta comprensione e molta pazienza.

Se il manager non avesse potuto dedicare tre giorni per insegnare alla persona come svolgere la sua funzione o se non fosse riuscito ad avere il tempo equivalente a questi tre giorni nelle successive quattro o cinque settimane, allora non sarebbe mai riuscito a far decollare il ollaboratore.

Tutto ciò per la semplice ragione che il personale che si ha è il personale che si ha. Non si dovrebbe mai pensare che il personale perfetto e completamente operativo salti fuori dal nulla. Le persone vanno formate e per farlo serve tempo. La confusione che le persone hanno nella loro funzione è sorprendente, in modo particolare quando gli affidate un incarico per la prima volta.

Il problema è che voi gli state chiedendo di comprendere in un attimo l’intero principio operativo del loro lavoro. Loro non sono in grado di capire veramente il loro ruolo e non riescono a vedere come quello che fanno si inserisce nello schema dell’azienda. Una persona nuova NON VEDE.

Buona formazione!